ফেরত নীতি

এই ফেরত নীতি ব্যাখ্যা করে কখন DevPravas আপনার অর্থ প্রদান ফেরত দেবে, আপনার পূজা বিনামূল্যে পুনরায় সম্পন্ন করবে, অথবা আপনাকে বিনা চার্জে পুনর্নির্ধারণ করতে দেবে। এটি আমাদের আমাদের প্রতিশ্রুতি প্রতিশ্রুতির সাথে একসাথে পড়া উচিত, যা প্রতিটি বুকিংয়ের জন্য প্রযোজ্য যাচাইযোগ্য মান বর্ণনা করে।

৪৮-ঘণ্টার বিশ্বাস গ্যারান্টি

যদি আপনার লাইভ পূজা প্রতিশ্রুতি অনুযায়ী সম্পন্ন না হয়ে থাকে, উদাহরণস্বরূপ, ভিডিওটি লাইভ ছিল না, সংকল্পের সময় আপনার নাম অথবা গোত্র ভুল পড়া হয়েছিল, অথবা মন্দির বা ঘাট ক্যামেরায় দৃশ্যমান ছিল না, আপনার পূজার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানান এবং আমরা, আপনার পছন্দ অনুযায়ী:

• পরবর্তী উপলব্ধ স্লটে, কোনো অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই সম্পূর্ণ পূজা পুনরায় সম্পন্ন করব; অথবা
• সেই পূজার জন্য প্রদত্ত যেকোনো সংযোজনসহ আপনার বুকিং সম্পূর্ণ ফেরত দেব।

৪৮-ঘণ্টার উইন্ডোর পরে করা রিপোর্টগুলি এখনও পর্যালোচনা করা হবে, কিন্তু আমরা শুধুমাত্র সেই উইন্ডোর মধ্যে করা রিপোর্টগুলির জন্য উপরের প্রতিকারগুলির নিশ্চয়তা দিতে পারি, কারণ একটি লাইভ ইভেন্টে কী ঘটেছিল তা যাচাই করা যত বেশি অপেক্ষা করি তত কঠিন হয়ে ওঠে।

আপনার বাতিল করার প্রয়োজন হলে

আমরা বুঝি পরিকল্পনা পরিবর্তন হয়। যেহেতু আপনার পণ্ডিতের দক্ষিণা প্রতিশ্রুত এবং মন্দিরের ব্যবস্থা আগে থেকে বুক করা, ভক্ত-উদ্যোগে বাতিলকরণের জন্য ফেরত নির্ভর করে আপনি নির্ধারিত স্লটের কতটা কাছাকাছি বাতিল করেন তার ওপর:

• আপনার স্লটের ৪৮ ঘণ্টারও বেশি আগে: সম্পূর্ণ ফেরত।
• আপনার স্লটের ৪৮ থেকে ১২ ঘণ্টা আগের মধ্যে: ৫০% ফেরত।
• আপনার স্লটের ১২ ঘণ্টারও কম আগে: কোনো ফেরত নয়।

যদি আপনি নিশ্চিত না হন যে আপনি করতে পারবেন, পুনর্নির্ধারণ প্রায় সর্বদা ভালো বিকল্প, আপনি বিনা চার্জে আপনার পূজা একটি নতুন তারিখ ও সময়ে সরাতে পারেন, যতবার প্রয়োজন, পণ্ডিত আপনার মূল স্লটের জন্য সংকল্পের প্রস্তুতি শুরু করার আগ পর্যন্ত। বাতিলকরণ আপনার পক্ষে ইতিমধ্যে করা ব্যবস্থা বাজেয়াপ্ত করে; পুনর্নির্ধারণ তা করে না।

DevPravas-এর বাতিল অথবা পুনর্নির্ধারণের প্রয়োজন হলে

মাঝে মাঝে একটি পূজা বুক করা অনুযায়ী এগিয়ে যেতে পারে না, উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার নিযুক্ত পণ্ডিত অনুপলব্ধ হয়ে যান অথবা মন্দির সেই তারিখে প্রবেশাধিকার সীমাবদ্ধ করে। এটি আমাদের পক্ষ থেকে ঘটলে, এটি কখনো আপনার কোনো খরচ হবে না: আপনি একটি সম্পূর্ণ ফেরত অথবা আপনার জন্য উপযুক্ত পরবর্তী উপলব্ধ স্লটে বিনামূল্যে পুনর্নির্ধারণ বেছে নিতে পারেন, কোনো ফি ছাড়াই এবং ইতিমধ্যে ক্রয় করা কোনো সংযোজনের ক্ষতি ছাড়াই।

উৎসব যত্ন বার্ষিক পরিকল্পনা

উৎসব যত্ন একটি একবার-প্রদান, যেকোনো-সময়-বাতিল বার্ষিক পরিকল্পনা যা বছর জুড়ে একটি নির্দিষ্ট সেট পূজা কভার করে, এটি একটি পুনরাবৃত্ত সাবস্ক্রিপশন নয়। যদি আপনি বছরের মাঝপথে বাতিল করেন, আমরা আপনার পরিকল্পনার সেই পূজাগুলির জন্য একটি আনুপাতিক পরিমাণ ফেরত দিই যেগুলি এখনও সম্পন্ন হয়নি এবং ভবিষ্যতের জন্য নির্ধারিত রয়েছে। ইতিমধ্যে সম্পন্ন, বর্তমানে চলমান, অথবা পরবর্তী ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে নির্ধারিত পূজাগুলি উপরের বাতিলকরণ উইন্ডোর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে আনুপাতিক হিসাবে অন্তর্ভুক্ত নয়।

কীভাবে ফেরত প্রক্রিয়া করা হয়

সমস্ত ফেরত বুকিংয়ের সময় ব্যবহৃত মূল অর্থ প্রদান পদ্ধতিতে জারি করা হয়, আমরা এর পরিবর্তে নগদ, ওয়ালেট ক্রেডিট, অথবা তৃতীয় পক্ষের স্থানান্তর প্রদান করি না। একবার একটি ফেরত অনুমোদিত হলে, এটি সাধারণত ৫–১০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হয়, যদিও আপনার ব্যাংক অথবা কার্ড প্রদানকারীর নিজস্ব প্রক্রিয়াকরণ সময় তার ওপর কয়েক দিন যোগ করতে পারে।

কীভাবে একটি ফেরতের অনুরোধ করবেন

একটি ফেরতের অনুরোধ করতে, একটি পূজা সমস্যা রিপোর্ট করতে, অথবা একটি প্রসাদ প্রেরণের অবস্থা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে, আমাদের কাছে পৌঁছান আমাদের যোগাযোগ পাতার মাধ্যমে অথবা আপনার বুকিং রেফারেন্স হাতে রেখে হোয়াটসঅ্যাপে। আমরা প্রতিটি ফেরতের অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে স্বীকার করার লক্ষ্য রাখি।