सेवा की शर्तें

ये सेवा की शर्तें ("शर्तें") devpravas.in के आपके उपयोग और DevPravas ("हम", "हमें", "हमारा") के माध्यम से किसी भी पूजा, अनुष्ठान, या संबंधित सेवा की बुकिंग को नियंत्रित करती हैं। पूजा बुक करके, भुगतान करके, या अन्यथा हमारी वेबसाइट का उपयोग करके, आप इन शर्तों से बाध्य होने के लिए सहमत होते हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो कृपया हमारी सेवाओं का उपयोग न करें।

1. सेवा का विवरण

DevPravas एक बुकिंग और समन्वय मंच है जो भक्तों को स्वतंत्र, सत्यापित पंडितों से जोड़ता है। DevPravas के माध्यम से बुक की गई पूजाएं इन पंडितों द्वारा या तो किसी भौतिक मंदिर या घाट स्थान पर लाइव (जिसे आप वीडियो कॉल द्वारा देख सकते हैं) या आपके अपने घर पर किए जाने वाले अनुष्ठानों के लिए दूर से निर्देशित करके संपन्न की जाती हैं। DevPravas स्वयं कोई धार्मिक संस्था या मंदिर नहीं है, और पंडित DevPravas के कर्मचारियों के बजाय स्वतंत्र पेशेवरों के रूप में पूजा संपन्न करते हैं। हमारी भूमिका आपको पूजा खोजने, बुक करने, पुष्टि करने, और उसके लिए भुगतान करने में मदद करना है, और इसके आसपास लाइव स्ट्रीमिंग, नाम/गोत्र अनुमोदन, और प्रसाद डिलीवरी का समन्वय करना है।

2. बुकिंग और पुष्टिकरण

• प्रत्येक बुकिंग अनुरोध आपकी अनुरोधित तिथि और समय पर पंडित, मंदिर, या घाट की उपलब्धता के अधीन है। बुकिंग अनुरोध सबमिट करना या भुगतान करना स्वयं में तब तक किसी विशिष्ट स्लॉट की गारंटी नहीं देता जब तक इसकी पुष्टि नहीं हो जाती।
• आपकी बुकिंग की अंतिम पुष्टि होने से पहले, हम आपको पंडित द्वारा आपका नाम और गोत्र बोलते हुए एक वॉइस नोट भेजेंगे, और आपको इसकी समीक्षा और अनुमोदन करना होगा (या सुधार का अनुरोध करना होगा)। बुकिंग को पुष्टि किया गया तभी माना जाता है जब आपने इस उच्चारण को अनुमोदित कर दिया हो और लागू भुगतान प्राप्त हो गया हो।
• यदि आपकी अनुरोधित समय-सीमा अनुपलब्ध है, तो आगे बढ़ने से पहले हम आपको निकटतम उपलब्ध वैकल्पिक तिथि, समय, या पंडित की पेशकश करेंगे।

3. मूल्य निर्धारण और भुगतान

• DevPravas प्रति-पूजा भुगतान पर आधारित है। आपसे उस समय विशिष्ट पूजा के लिए सूचीबद्ध मूल्य लिया जाता है जब आप इसे बुक करते हैं, जैसा कि हमारे मूल्य निर्धारण पृष्ठ पर दिखाया गया है या आपके साथ सीधे साझा किया गया है।
• भुगतान व्हाट्सएप के माध्यम से आपके साथ साझा किए गए भुगतान लिंक के जरिए, या बुकिंग के समय हमारे द्वारा सूचीबद्ध किसी अन्य भुगतान माध्यम के जरिए किया जा सकता है।
• पूजा, मंदिर, पंडित, और किसी भी वैकल्पिक ऐड-ऑन (जैसे प्रसाद शिपिंग) के अनुसार कीमतें भिन्न हो सकती हैं, और समय के साथ बदल सकती हैं। आपकी बुकिंग पर लागू कीमत वही है जिसकी पुष्टि आपको बुकिंग के समय की गई थी, न कि इससे पहले या बाद में दिखाई गई कोई कीमत।
• आपकी बुकिंग की पुष्टि तभी होती है जब भुगतान सफलतापूर्वक प्राप्त हो गया हो और सेक्शन 2 में वर्णित अनुसार आपके नाम/गोत्र के उच्चारण को अनुमोदित कर दिया गया हो।
• प्रसाद की डिलीवरी सर्वोत्तम-प्रयास के आधार पर दी जाती है और आपके स्थान पर निर्भर करती है; यह हर पते के लिए, विशेष रूप से अंतरराष्ट्रीय या दूरस्थ स्थानों के लिए, गारंटीकृत नहीं है, और लागू होने पर इसका शुल्क पूजा की कीमत से अलग लिया जाता है।
• लाइव स्ट्रीम और कॉन्फ़्रेंस कॉल पैकेज हमारे नियंत्रण से बाहर के कारकों, जैसे मंदिर या घाट की कनेक्टिविटी, नेटवर्क उपलब्धता, या स्थल की अनुमतियों पर निर्भर करते हैं। यदि आपकी बुकिंग के लिए लाइव स्ट्रीम या कॉन्फ़्रेंस कॉल की व्यवस्था नहीं की जा सकती, तो DevPravas इसके बजाय इसे बेसिक पैकेज के रूप में संपन्न और प्रदान कर सकता है, और यथासंभव शीघ्र आपको इसकी सूचना देगा।

4. फेस्टिवल केयर वार्षिक योजना

फेस्टिवल केयर एक वैकल्पिक वार्षिक योजना है जिसके तहत आपसे वर्ष में एक बार शुल्क लिया जाता है ताकि आप उस वर्ष के दौरान पूजाओं या त्योहार-संबंधी सेवाओं का एक निर्धारित सेट प्राप्त कर सकें, जैसा कि नामांकन के समय आपको बताया गया था। निम्नलिखित शर्तें विशेष रूप से फेस्टिवल केयर पर लागू होती हैं:

• फेस्टिवल केयर में प्रति वर्ष एक बार शुल्क शामिल है, न कि कोई आवर्ती मासिक सदस्यता। जब तक आप पुनः नामांकन नहीं चुनते, यह नए वर्ष में स्वतः नवीनीकृत नहीं होगी।
• आप किसी भी समय अपनी फेस्टिवल केयर योजना रद्द कर सकते हैं। रद्दीकरण किसी भी भविष्य के नवीनीकरण को रोकता है, लेकिन स्वयं में यह आपको चालू वर्ष के शुल्क की धनवापसी का हकदार नहीं बनाता, योजनाओं और व्यक्तिगत बुकिंग के लिए धनवापसी कैसे संभाली जाती है, इसके लिए कृपया हमारी धनवापसी नीति देखें।
• फेस्टिवल केयर के तहत उपलब्ध विशिष्ट पूजाएं, तिथियां, और समावेशन, किसी भी व्यक्तिगत बुकिंग की तरह ही, पंडितों और मंदिरों की उपलब्धता के अधीन हैं।

5. आपकी जिम्मेदारियां

• बुकिंग करते समय सटीक और पूर्ण जानकारी प्रदान करना आपकी जिम्मेदारी है, जिसमें आपका नाम, गोत्र, पता, और संपर्क विवरण शामिल हैं। पूजाएं आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी के आधार पर संपन्न की जाती हैं, और DevPravas आपके द्वारा दी गई गलत जानकारी के परिणामस्वरूप पूजा में हुई त्रुटियों के लिए जिम्मेदार नहीं है।
• आपकी बुकिंग की अंतिम पुष्टि होने से पहले नाम/गोत्र उच्चारण वॉइस नोट की समीक्षा और अनुमोदन करना आपकी जिम्मेदारी है। यदि आप इसकी समीक्षा नहीं करते हैं, या किसी त्रुटि को नोटिस किए बिना इसे अनुमोदित करते हैं, तो हम पूजा संपन्न होने के बाद संकल्प को सही नहीं कर पाएंगे।
• आपके द्वारा प्रदान किए गए संपर्क विवरण पर व्हाट्सएप, फोन, या ईमेल के माध्यम से संपर्क योग्य रहना आपकी जिम्मेदारी है, ताकि हम पुष्टिकरण, उच्चारण क्लिप, लाइव पूजा लिंक, और आपकी बुकिंग के बारे में कोई भी अपडेट साझा कर सकें।
• आप devpravas.in और हमारी बुकिंग प्रक्रिया का ईमानदारी से और सद्भावना में उपयोग करने के लिए सहमत होते हैं, जैसा कि सेक्शन 7 में आगे वर्णित है।

6. सेवा सीमाएं

DevPravas के माध्यम से बुक की गई पूजाएं हमारे प्रत्यक्ष नियंत्रण से बाहर के कारकों पर निर्भर करती हैं, जिनमें मंदिर की समय-सारणी और पहुंच, पुजारी की उपलब्धता, मौसम, और मंदिर, घाट, या आपके स्वयं के स्थान पर इंटरनेट या नेटवर्क कनेक्टिविटी शामिल है। हम हमारे हमारा वादा पृष्ठपर वर्णित ट्रस्ट गारंटी के अनुरूप, इन कारकों से प्रभावित किसी भी पूजा को संपन्न करने, पुनर्निर्धारित करने, या अन्यथा उपचारित करने के लिए उचित प्रयास करेंगे। हालांकि, हम गारंटी नहीं दे सकते कि प्रत्येक पूजा ठीक उसी तरह आगे बढ़ेगी जैसी मूल रूप से निर्धारित की गई थी, और हम अपने उचित नियंत्रण से परे परिस्थितियों के कारण होने वाली देरी या व्यवधान के लिए जिम्मेदार नहीं हैं।

7. निषिद्ध उपयोग

devpravas.in का उपयोग करते समय, आप निम्नलिखित न करने के लिए सहमत होते हैं:

• धोखाधड़ी वाली बुकिंग करना, जिसमें झूठी पहचान, भुगतान, या संपर्क विवरण का उपयोग करना, या धोखे के माध्यम से पूजा या धनवापसी प्राप्त करने का प्रयास करना शामिल है।
• हमारे पंडितों, समन्वयकों, या सहायता कर्मचारियों के साथ दुर्व्यवहार, उत्पीड़न, या धमकी देना, चाहे लाइव पूजा के दौरान, व्हाट्सएप या फोन पर, या किसी अन्य माध्यम से।
• वेबसाइट या हमारी बुकिंग प्रक्रिया का उपयोग किसी गैरकानूनी उद्देश्य के लिए, या ऐसे तरीके से करना जो devpravas.in को नुकसान पहुंचा सके, अक्षम कर सके, या बाधित कर सके, या किसी अन्य व्यक्ति के उपयोग में हस्तक्षेप कर सके।

जहां हमें उचित रूप से विश्वास है कि इस सेक्शन का उल्लंघन किया गया है, वहां हम किसी बुकिंग या हमारी सेवाओं तक पहुंच को अस्वीकार, रद्द, या निलंबित कर सकते हैं।

8. धनवापसी

धनवापसी, पुनर्निर्धारण, और ट्रस्ट गारंटी हमारी धनवापसी नीतिमें वर्णित अनुसार संभाली जाती हैं, जो इन शर्तों का हिस्सा है।

9. बौद्धिक संपदा

devpravas.in पर सभी सामग्री, जिसमें टेक्स्ट, ग्राफिक्स, लोगो, चित्र, और वेबसाइट का समग्र डिज़ाइन शामिल है, DevPravas या उसके लाइसेंसदाताओं की है और लागू बौद्धिक संपदा कानूनों द्वारा संरक्षित है। आप पूजा बुक करने के संबंध में अपने व्यक्तिगत, गैर-वाणिज्यिक उपयोग के लिए इस सामग्री को देख और उपयोग कर सकते हैं, लेकिन आप हमारी पूर्व लिखित अनुमति के बिना इसे कॉपी, पुनरुत्पादन, वितरण, या इससे व्युत्पन्न कार्य नहीं बना सकते।

10. दायित्व की सीमा

• हम यह सुनिश्चित करने के लिए उचित प्रयास करते हैं कि प्रत्येक पूजा बुकिंग के अनुसार संपन्न हो, जहां लागू हो वहां लाइव-स्ट्रीम हो, और सुचारू रूप से समन्वित हो, लेकिन हमारी सेवाएं परिणाम की पूर्ण गारंटी के बजाय उचित-प्रयास के आधार पर प्रदान की जाती हैं।
• कानून द्वारा अनुमत पूर्ण सीमा तक, DevPravas हमारी सेवाओं के आपके उपयोग से उत्पन्न किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, या परिणामी क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं है, जिसमें समय की हानि, भावनात्मक संकट, या पूजा से संबंधित किसी भी परिणाम को आप जिम्मेदार ठहराते हैं, शामिल है।
• जहां किसी विशिष्ट बुकिंग के संबंध में DevPravas को आपके प्रति उत्तरदायी पाया जाता है, वहां उस बुकिंग के लिए हमारा कुल दायित्व आपके द्वारा वास्तव में भुगतान की गई राशि तक सीमित है।

11. शासी कानून

ये शर्तें भारत के कानूनों द्वारा शासित हैं, बिना विधि-विरोध सिद्धांतों पर विचार किए। इन शर्तों या devpravas.in के आपके उपयोग से उत्पन्न या संबंधित कोई भी विवाद, आप जिस देश से बुकिंग कर रहे हों उसकी परवाह किए बिना, भारत के न्यायालयों के विशिष्ट क्षेत्राधिकार के अधीन होगा।

12. इन शर्तों में परिवर्तन

हम अपनी सेवाओं में बदलाव को दर्शाने के लिए या कानूनी, परिचालन, या नियामक कारणों से समय-समय पर इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। जब हम महत्वपूर्ण बदलाव करते हैं, तो हम नीचे दी गई "अंतिम अपडेट" तिथि को अपडेट करेंगे और, जहां उचित हो, वेबसाइट के माध्यम से या ईमेल द्वारा आपको सूचित करेंगे। बदलाव प्रभावी होने के बाद devpravas.in का उपयोग जारी रखना या पूजा बुक करना इसका अर्थ है कि आप अपडेट की गई शर्तों को स्वीकार करते हैं।

13. हमसे संपर्क करें

यदि आपके इन शर्तों के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमारे संपर्क पृष्ठके माध्यम से संपर्क करें।

अंतिम अपडेट: 2026